ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО "КУЛЬТУРА И..."

Сегодня есть настроение занырнуть в «голову к руководителю». Не ради издевательства, а чтобы помочь немного жизнь облегчить. А может и усложнить. Нам с вами, руководителям. Мне кажется, много проблем в нашей расщепленности… Понял, что сейчас спешу – давайте немного проясним термины. Где-то придется повториться и упростить, предупреждаю:

Расщепление эго — психологический процесс, относящийся к механизмам психологической защиты. Это как мышление «в чёрно-белом цвете». В терминах крайностей: «хороший» или «плохой», «всемогущий» или «беспомощный» и т.п. Психологи считают, что этот процесс происходит из раннего, довербального периода (1-ый год жизни) развития ребёнка, когда он ещё не может понять, что заботящиеся о нём люди обладают одновременно как хорошими, так и плохими для него качествами. Мама может быть доброй, заботливой, нежной… А может быть очень требовательной, злой, отстраненной. И это одна и та же мама. Только ребенок еще так сложно мыслить не умеет «мама может быть и заботливой, и злой, и…», у него еще мозг не обучен для таких сложных конструкций.

Взрослый человек обычно прибегает к психологической защите через расщепление тогда, когда у него не получается привести в единое целое свой разрозненный, противоречивый внутренний опыт. Руководить правда сложно и хочется «мир» упростить. Решив для себя, что большинство сотрудников скорее — … Можете продолжить это предложение? «Плохие», всегда ждут от вас ясных указаний, ленивые и безответственные. И тогда каким надо быть с ними? Уверенным, жестким и требовательным руководителем. «Если начальник не говно, то он говно-начальник». Мне когда-то, стыжусь признаться, нравилась эта пословица. В случае, если сотрудник начинает быть исполнительным, послушным, он становится каким? Да, сразу «хорошим». Как только задачу не выполнил, отчет вовремя не дал – снова, СРАЗУ «плохой». Что произошло в этом примере? Произошло сильное упрощение и расщепление, мы «видим» человека в черно-белом цвете. Действуем с ним по аналогии. Кнутом и пряником, оттуда, думаю. Психика регрессировала. И это нормально, когда происходит иногда и не часто)

Расщепление – это когда вокруг «черное» ИЛИ «белое»

Чаще всего руководителей клинит во что-то одно. Например, «сотрудники – плохие и ленивые», надо быть с ними «сами придумаете…». Или «сотрудники – хорошие», надо им всем «доверять, заботиться, не перегружать». И следующая ступень развития личности руководителя будет здесь… Амбивале́нтность (от лат. ambo — «оба» и лат. valentia — «сила») — двойственность (расщепление) отношения к чему-либо, в особенности — двойственность переживания, выражающаяся в том, что один и тот же объект вызывает у человека одновременно два противоположных чувства. Человек и происходящее вокруг него, особенно в команде, очень амбивалентно, достаточно сложно…

Амбивалентность – это когда чаще не «ИЛИ», а «И» = одновременно:

• Хороший И плохой. Хороший сотрудник в этих задачах, в таких контекстах, при таком менеджменте и сопровождении. Одновременно он же… Плохой в других задачах, в других контекстах, при другом менеджменте и сопровождении.
• Доверять И контролировать. См. статью ранее про это.
• Заботиться И требовать. Важно оставаться человеком и поддерживать людей? Да! Важно доводить начатое до конца, принимать иногда непопулярные решения, быть решительным? Тоже да. Важно это относить к одному и тому же сотруднику? Скорее, да.
• Опираться на интуицию И данные (метрики, показатели). Это, похоже, про систему 1 и 2 по Д. Канеману. См. «Думай медленно, решай быстро».
• Эмоции И разум. Учитывать в коммуникации, замечать, брать во внимание, опираться… И на эмоции, и на разум.
• Уверенность И растерянность. Если вы всегда во всем уверены, вы скорее всего купаетесь в собственных когнитивных искажениях. И ведете команду к провалу. А если в нужный момент у вас не хватает уверенности – сложно сделать решительный шаг, начать движение…
• Хаос И порядок. В первом много разнообразия, творчества, энергии. Во втором -стабильности, ясности, предсказуемости.
• Спонтанность И планирование. Использовать возможности, которые сложно спрогнозировать, ловить «удобный момент». И строить + реализовывать намеченные планы
• Интроверсия И экстраверсия. В сумме получается амбивертность, кстати. Последние успешней интровертов или экстравертов во многих областях, как показывают исследования.

И что, амбивалентность – предел совершенства? Как думаете? Мне кажется, следующий шаг – целостность и целостное восприятие себя, сотрудника, происходящего вокруг. Мир – правда сложная штука. Очень сложная. Возьмём один из примеров выше:

• Спонтанность И планирование. Что важнее? Использовать возможности, которые сложно спрогнозировать, ловить «удобный момент»? Или же строить + реализовывать намеченные планы? Можно увлечься первым и превратить компанию в бардак, где царит анархия и потеряна управляемость. Можно увлечься вторым и зарегулировать все живое, потеряв адаптивность и спонтанность.

Как на это посмотреть целостно? Мне лично вспомнились слова Парацельса: «Все — лекарство и все — яд. Все зависит от того, когда, в каких пропорциях и комбинациях мы то или иное средство употребляем». Самая лучшая питьевая вода при больших количествах (от 6 литров) и за короткое время может стать «ядом», привести к гипергидратации или даже смерти. Смертельный яд королевской кобры в нужном количестве и при некоторых сложных болезнях может привести к выздоровлению. Просьба самостоятельно эти эксперименты с собой и знакомыми не проделывать)

Целостность – это про «И», при этом с учетом контекста, ситуации, состояния и много еще чего

Это про понимание, что между «хороший» и «плохой» сотрудник, руководитель, команда, бизнес… Много «оттенков серого, зеленого и других цветов». Сложно? Наверное, да… Но от этого не менее интересно. Осознанного вам движения от расщепления к амбивалентности и целостности!