ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО "КУЛЬТУРА И..."

Я продолжаю цикл про то, как можно развивать эффективность команды. И сегодня поговорим про третий рычаг. Для этого стоит вспомнить, как работает любая адаптивная система, в том числе команда:

Решили вы эффективность поднять, это «цель» на этой картинке. Что-то пробуете: возникают гипотезы, вы их проверяете, все что дает результат – масштабируете. Что здесь важно? Простое действие, очень простое — постоянная сверка цели и факта (происходящего). Это и будет сегодняшним фокусом внимания для роста эффективности

Шаг №3: Непрерывный мониторинг прогресса и достижения целей, проектов, задач

Я думаю, вы видели и участвовали в подобных, описанных ниже ситуациях:

• Проводится прекрасная стратегическая сессия… На выходе из которой все забывается и покрывается пылью через 2 недели.
• Команда договаривается о целях, может быть, даже красиво это материализует в одном из модных фреймворков… И потом встречается через год, чтобы констатировать «почти ничего не получилось», «получилось не многое из намеченного». Почему? Да спланировали не верно. Или же прогресс никто по дороге не оценивал?
• Выбирается модный метод управления стратегией, целями, например, OKR. Проводится тренинг, разрабатываются первые версии, выбирается лидер процесса… И через пару месяцев забывается: что стоит сверяться, делать ретроспективу, проводить выравнивание каждый OKR-цикл. Наверное, через год еще можно сказать «не работают у нас все эти ваши новомодные штучки», «не подходит для русского менталитета» …

Так не работает в этом мире. В мире, где правит балом все про «Continuous…». Где все и постоянно меняется, нужен непрерывный, вшитый в процесс, привычку мониторинг прогресса и фактических достижений. Возьмем управление эффективностью по целям:

• Проводится ежеквартальная ревью-встреча. На которой будет делаться ретроспектива итогов по всем целям с оценкой в цифрах каждого KR (ключевых результатов). Ниже итоги для примера за прошлый квартал:

• Делается ежемесячная прогресс-встреча с оценкой KR (ключевых результатов) и их прогресса за месяц. Туда идем, буксуем на месте или сбились с пути? Что и как можно поправить в следующем месяце?
• В идеале смотрим итоги недельных спринтов под цель с оценкой план/факта, возможного влияния на KR. Какую гипотезу брали на неделю? Она дала ценность или «мимо»?

Возьмем управление эффективностью проектов. Вы проводите ретроспективы и промежуточные встречи с оценкой прогресса? Самый простой вариант, каждый ключевой участник дает обратную связь:

• Какие критерии успешности были на входе в проект? Что получилось по факту (в цифрах, отклонении), какой прогресс?
• Что стоит перестать делать в следующем подобном или любом другом проекте?
• Что будем делать иначе, по-другому дальше в рамках проектов?
• Что стоит начать делать в будущем при реализации проектов?

Возьмем задачи, вы же их ставите. Что можно смотреть с частотой 1 раз в неделю для оценки эффективности этого блока?

• Нагрузка сотрудника, команды = количество активных задач. А какой лимит активных задач допустим для этой должности (роли, команды)? Имеем незагруженность или перегруженность?
• Количество просроченных задач и их доля в общем количестве активных задач.
• Доля задач, выполненных в срок и без замечаний за период. Это метрика «Эффективность по задачам» в Битрикс24, для примера.

Ну и конечно же ключевые метрики бизнес-процессов, особенно по части ранних сигналов. Про это я много писал в прошлой статье.

Что добавите с этой недели? Что уже работает и дает результат в вашей компании?