ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО "КУЛЬТУРА И..."

Какая она (главная задача) на ваш взгляд? Оговоримся сразу, она не единственная. Но точно очень важная и входит в Топ5. Как мне кажется…

Принимать решения в пределах 24 часов

Тут, я думаю, вы сильно насторожились. Откуда взялось 24 часа (расскажу позже)? И почему нет прилагательного «правильные» перед решения? Пропущено не случайно. Как вам идея?

Любое принятое вами решение — правильное решение…

При этом я исхожу из допущения, что вы как субъект (принимающий решение) — существо разумное, думающее и ошибки (свои, команды, компании) повторять не будете. Из того, что живем мы в XXI веке, и все вокруг о-о-очень быстро меняется. У одного успешного человека как-то спросили: «Что нужно, чтобы быть успешным?». Ответ был очень простым: «Научиться принимать правильные решения». Последовало уточнение: «А как принимать правильные решения?». В ответ грустно и со вздохом прозвучало: «Нужно какое-то время принимать неправильные решения…». Очень толково сказано!

«Вы каждый раз промахиваетесь, когда не бьете по воротам»

Это слова Уэйна Гретцки, великого хоккеиста, одного из самых известных спортсменов XX века. Как происходит обычно процесс принятия решений у вас? Пока вспоминаете, покажу на личном примере из моей жизни… В 2009 году я понял, что в компании (мы занимались тогда автоматизацией зданий) нужно ставить CRM. Начали выбирать, сравнивать, изучать, рассматривать варианты, получать коммерческие предложения. Почти выбрали, потом очередная «порция (моего) сомнения» и коммерческое предложение пошло «в стол». В итоге до 2011 мы жили без CRM (потом все равно поставили). Давайте проанализируем, что произошло фоном за эти 2 года со мной и бизнесом:

• Мы НЕ ПОЛУЧИЛИ опыта внедрения и работы с CRM. При этом финально (все равно), но гораздо ПОЗЖЕ, пришли к этому вопросу и процессу принятия решения (от него никуда не ушли).
• Я нагрузил свой мозг фоновой задачей «Надо выбрать и внедрить CRM» на целых 2 года… Это отнимает энергию, силы, внимание, не дает переключиться на новые задачи (полноценно). Мозг – главный потребитель энергии (для справки) в нашем теле. При доле в весе тела 5% потребляет более 20% всей энергии. Прожорливый)
• Все возможности от правильного использования CRM оказались блокированы на этот период. Мы «недозаработали», наши клиенты «недополучили» нужной заботы и сервиса, а сотрудники «не сэкономили» часы, набивая отчеты в Excel…

Ха, скажите вы. Легко рассуждать задним числом, когда решение было правильным. А если бы было принято неправильное решение? Отвечаю, все очень просто:

Приняли неправильное решение (быстро) – протестировали (увидели, что к цели не приблизились) – изменили траекторию – приняли новое решение и т.д.

Часть нашей с вами работы сегодня: делать больше ошибок (некритических) в единицу времени, отбрасывать в сторону неработающие гипотезы и находить «то, что вам сегодня и сейчас подходит». Джеф Безос в прошлом году сказал хорошую фразу: «Успех Амазон – это функция того, как много мы сделаем экспериментов за год, месяц, неделю, день…». Для справки, по их же подсчетам 9 из 10 решений (гипотез) бывают ошибочными сегодня. Откладывая принятия решения, вы в 99% случаев проигрываете.

Встает вопрос, КАК принимать решения?

Тут несколько житейских, предпринимательских советов (прошу поправить под себя и относиться критично, а то мало ли кто и чего скажет):

• Оценивайте любое решение по критериям: как дорого, если «да» (по деньгам и по времени)? Бюджет в рублях, часах ваших и ваших сотрудников (чел/час)?
• Подумайте, что можете потерять в случае «не принятия» решения или принятия «неправильного решения». По направлениям: финансы, личное здоровье и энергия, время, отношения (с кем-либо).
• Разделите для себя по масштабам «как дорого» и «последствия» все решения на 2 группы: простые и «серьезные». Например, я для себя считаю до 20 000 рублей денег и до 1 часа личного времени решения простыми. Свыше (по любому из параметров) – «серьезные решения».
• Включите в жизнь простое правило после этого (шаг 1-3).

Простые решения принимаются сразу, «сложные» в пределах 24 часов. Приняв решение, сразу переходим к его реализации (задача себе или сотруднику в системе трекинга задач)!

Под «сразу» подразумевается, как только мелькнула мысль в голове, или к вам подошел сотрудник (жена, муж, коллега, партнер). Приняли решение, запустили «в работу», и живите себе спокойно…

Наблюдая за последствиями принятого решения и своевременно внося корректировки. Да, есть риск, что ошибетесь. Да, можно «наломать дров». А как еще вы наберете опыт и «моточасы» в реальном руководстве, процессе принятия решений и управлении?

Многие пробуют принимать решение «навсегда» и поэтому бояться принимать решения (в принципе)

Идея бредовая по своей сути, и в самом корне постановки вопроса. Помните пословицу: «Нельзя 2 раза войти в одну и ту же реку». Всё и постоянно меняется, самая толковая идея живет месяцы… В этой ситуации. Не нужно бояться ошибаться, принимая решения. А в качестве успокоительного простое правило-помощник:

Всегда можно передоговориться (принять новое решение) с самим собой или участниками команды

При этом не соблюдая другой ошибки. Пока не договорились, твердо следуем достигнутой договоренности. Как мне кажется, отрезок «твердо следуем» сегодня во многих компаниях будет приближаться к 1 недели. А потом…

Смотрим (что получилось) — передоговариваемся (если надо или оставляем «как было») — следуем достигнутым договорённостям. И еще один «ужасный» совет напоследок… Если в течение 24 часов вы сомневаетесь и не можете принять решение

Скажите этому решению «Да» или наметьте дату принятия решения (в пределах 1 недели от текущей).

За это время можно воспользоваться правилом «3-х лучших и доступных вам экспертов». Слушаете всех троих и выбираете то, что вам больше понравилось. Это уже без шуток.

Правильных решений и процесса по дороге их принятия!

Фильм, который стоит посмотреть:

Под описанную тему сразу пришел в голову фильм «Всегда говори Да». Главный герой весьма печальный и нудный тип. Он подвержен постоянным депрессиям. Друзья его тихо ненавидят. Чтоб вытащить его куда-то, нужно придумать что-то экстраординарное. На все предложения и просьбы он отвечает одним простым словом — нет. Но наступают перемены в его жизни…

Парень заключает соглашения с интересными условиями. Теперь на всё он должен отвечать не привычным отказом, а говорить — да…. Посмотрите на результаты его эксперимента. И мне кажется, что жанр этого фильма далеко не комедия, а скорее «про жизнь»!