ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО "КУЛЬТУРА И..."

Что только не называют стратегической сессией. Чего только не пытаются в нее впихнуть и как только не извращаются по части формата) Какой у вас опыт с этим форматом совместных мероприятий? Скорее положительный или отрицательный? Мне вот сегодня захотелось немного поговорить об этой активности. Скорее через призму личного опыта (провожу более 13 лет) и того, что слышал и видел от других. Попробуем?

Стратегическая сессия — это форма групповой работы, направленная на совместную разработку и обсуждение стратегически-значимых решений для компании с участием ключевых сотрудников компании. Клиент очень любят спрашивать: что будет на выходе? Какие могут быть цели у стратегической сессии на ваш взгляд? Я бы предположил, что вектор целей стратсессии может сильно варьироваться в зависимости от:

• Текущей ситуации в компании: кризис, стартап, расцвет, смена вектора и т.п.
• Состояния и зрелости команды руководителей
• Уровня развития культуры компании
• Прошлого опыта по части стратегических сессий и не только…

Да и на формат проведения стретегической сессии эти факторы тоже сильно повлияют. При этом явные и обозначенные для команды участников сессии цели попадают чаще всего в 2-3 пункта из вариантов ниже:

1. Провести ретроспективу прошлого года или другого периода. С целью ассимилировать (переварить) полученный опыт. Как негативный, так и позитивный. Понять: что стоит перестать делать, что начать делать, что стоит делать дальше иначе и как
2. Оценить вместе с командой текущее состояние компании = точку А. А именно: риски, угрозы, страхи, опасения, активы, сильные стороны, точки роста, возможности.
3. С учетом точки А, усиливающихся трендов, обсудить и прийти к единому мнению «как и куда развивать компанию», видение и миссию.
4. Уточнить ценности компании, какую культуру имеем сегодня и куда хотим ее трансформировать в ближайшем будущем
5. Прояснить или скорректировать бизнес-модель компании
6. Обсудить, сформировать и набросать вектор стратегических целей компании на период от 1 до 5 лет
7. Снизить уровень стресса, напряжения, неопределенности для участников стратегической сессии. А через них в дальнейшем – для всей команды.
8. Выровнять ожидания, обсудить и порешать проблемные вопросы: накопившиеся напряжения, скрытые или (и) явные конфликты, получить/дать обратную связь друг другу.

Только не подумайте, что все вышеперечисленное можно «впихнуть» в 2 дня стратегической сессии. Реалистично и хорошо получится от 2 до 4 пунктов выше. Я тут за подход «лучше меньше, да лучше». Ведь отложится и заработает не то, что обсудили. А то, что было реально прожито участниками… Дальше мне хочется перейти к мифам и тому, что НЕ СТОИТ ожидать от стратегической сессии:

• Наладить управление стратегией, которого в компании до этого никогда не было. Это не задача стратсессии, а серьезный проект с различными активностями: выбор методологии (MBO, BSC или MBO), обучение методологии, внедрение в рамках пилотного проекта, трекинг и сопровождение изменений. Стратегическая сессия может быть «входом» в этот проект, но не решит обозначенную задачу…
• Навести порядок в компании или отладить бизнес-процессы.  Эта идея сама по себе опасная, я бы скорее искал баланс «хаос/порядок». И те, кто об этом самом порядке обычно мечтают в момент обращения с этой задачей, имеют такой уровень хаоса… Что там пахать и пахать, через пару десятков проектов изменений, «пот, кровь и слезы», трансформацию личную + корпоративной культуры
• Трансформировать культуру компании. Это история на годы, не простая, не дешевая и совсем не из разряда «поговорили, решили и получилось»
• Устранить все конфликты и сплотить команду… Размечтались, вы эти проблемы создавали месяцами или даже годами, а тут решили за 2 дня перезагрузиться. Я в обещания «порешаю все проблемы за 1 сеанс не верю». Начать можно, взять 2-3 конфликта в работу на сессии. Сделать так, чтобы люди были услышаны и начали больше доверять друг другу тоже можно попробовать. Но не все сразу)
• Договориться обо всем и сразу за 2 дня стратегической сессии. Это очень похоже на историю выше, не буду повторяться

В общем здесь хочется добавить, что реалистичные ожидания – залог приличной стратегической сессии. Теперь думаю, пришло время пройтись не некоторым нюансам, которые помогут провести стратсессию в лучших традициях:

• Обратите внимание на количество участников. Мне кажется достойной версия от 7 до 24 участников. Меньше будет сложно «завести» живую групповую динамику. Больше станет сложно управлять последней, энергия будет зашкаливать и начнет штормить. Да и договариваться придется дольше по любому вопросу
• Не просите жесткой поминутной программы от стратсессии, оставьте люфт, обозначив 3-5 ключевых блоков. Команда – это живой организм, что-то важное и ценное точно «всплывет» и глупо это игнорировать. Тут, конечно, важен профессионализм ведущего стратегической сессии
• Не надо устраивать адскую подготовку участникам «с сотнями презентаций». Ваша команда УЖЕ в контексте, большинство цифр все и так знают. Мне кажется, ценность «этапа подготовки» к статсессии сильно переоценена и съедает тонны времени + сил. Да, за неделю можно запустить небольшой срез-анализ, сделать выжимку итогов на 2-5 слайдов, уточнить взгляды на вопрос, который хотите обсудить. Но главное, если сессия построена мудро, будет внутри
• Сессия скорее про замедление, а не про ускорение. При этом на длинной дистанции хорошая сессия даст ускорение, как бы это парадоксально не звучало. Не торопитесь, сломя голову, доверяйте процессу, команде и ведущему
• Правильно выбирайте формат проведения стратегической сессии. Тут многое зависит от уровня подготовленности команды, внутренней культуры компании, опыта ведущего. Возможные варианты: модерация, фасилитация, групповая терапия, гибридный формат. Фасилитация в «культуре успеха» — идеально, а в «культуре силы» — скорее всего прямой путь к факапу…
• Обратите внимание на место проведения. Мои рекомендации по опыту: подальше от места работы, поближе к природе, побольше пространства в хорошем смысле этого слова, воздуха и света в помещении для проведения. Поминималистичнее по части мебели, картин и прочего интерьера, минимум пафоса и понтов. Базы отдыха – прекрасный вариант, с заездом вечером перед сессией
• Понятные границы времени и свободный вечер для участников стратегической сессии. Хорошая классика: 2 дня по 8 часов, с 10.00 до 18.00. А вечером пусть команда отдохнет, восстановится, переварит и уложит полученный опыт… Не надо игр, пьянок, активностей и квестов. Энергию растратите не туда, она на сессии пригодится
• Если учредителей несколько, хорошо бы сделать предсессию с ними, чтобы выходить к команде с большей согласованностью = меньшим количеством разногласий. Это может быть небольшая встреча на 2 часа, а где-то понадобится полноценная сессия с учредителями. Особенно когда «в товарищах согласья нет…»
• Подумайте о постсессионной активности. Если вы планируете сделать набросок вектора стратегических целей, можно подумать, как его перевести в жизнь компании ПОСЛЕ и довести до всех остальных. Если вы обсуждали гипотезы проектов изменений, стоит их подсушить и завести в реестр проектов компании, сформировать команды и начать управлять последними. Один из хороших способов убить вовлеченность в стратегическую сессию – это поговорить, наметить, после про все это забыть и ничего не сделать к следующей

Нюансов точно гораздо больше, и тут стоит внимательно подумать С КЕМ вам ее проводить. А я попробую ответить на вопрос… Почему важен именно профессиональный модератор, фасилитатор, ведь можно выбрать кого-то из своих?

• Задача профессионала разработать и реализовать оптимальный сценарий работы исходя из поставленной цели и состояния команды
• Важно подобрать оптимальные инструменты, формы работы для каждого этапа стратсессии. Так, чтобы работать было безопасно, интересно. И при этом, каждая минута коллективной работы помогала продвигаться к поставленной цели + решала задачи группы
• Самое сложная часть работы – управлять динамикой группы, работать с сопротивлением отдельных участников, конфликтами, поддерживать баланс «безопасно/интересно». Я даже слышал истории, как сильная группа Топ-менеджеров выгоняла ведущего (их)…
• Требуется обеспечивать эффективную визуализацию задач, фиксацию решений группы, структурирование записей, которые можно и удобно использовать в дальнейшем
• Важна роль независимого арбитра, который обеспечивает непредвзятость и увеличивает шансы найти, услышать и проработать здравые идеи, даже если они идут в противоречие с идеями руководителей участников стратсессии

Если подрезюмировать: точно не стоит вопрос делать стратегические сессии или нет. Конечно делать! Только вот с ожиданиями и от нее и выбором помощника в этом процессе стоит обходиться аккуратнее. С дуру много чего можно сломать)