ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО "КУЛЬТУРА И..."

Мы попали в очень сложный мир, полный неопределенности и сложности… Тут я мистер-очевидность, признаю. При этом пользуемся аппаратом принятия решений, плохо этому миру подходящим. Я тут имею ввиду наш с вами мозг. Который подвержен, если брать только известные на сегодня, 176 видам когнитивных искажений… Избежать которые полностью – совершенно невозможно. Но снизить степень влияния – вполне себе реалистично. С чего начать? Предлагаю поделить все решения на простые и сложные. По каким критериям?

1. Стоимость ошибки или «сколько денег на кону». Тут у каждого будет своя цифра. Для меня, например до 99 000 рублей – простые решения. Свыше 100 000 – сложные, не очень хочется потерять просто так. Все нижесказанное будет относиться к сложным решениям.
2. Риски для жизни и здоровья. Вашего конечно же. Высокие – решение сложное. Низкие – решение простое. Например, вам предлагают сделать операцию, в которой выживают меньше 34% тех, кого оперируют. Простое или сложное решение? Конечно же сложное. А вот подлечить зуб в стоматологии – вполне себе простое.
3. Угроза отношениям с важными для вас людьми. Мне кажется, у нас с вами таких будет от 3 до 9 человек. Если решение несет угрозу отношений с последними = решение сложное. Например: разводиться или оставаться с партнером?

Дальше все просто: если хотя бы по одному из пунктов выше решение попадает в группу «сложное» = оно сложное. И все ниже будет про сложные решения. Как обходиться с простыми – тут уж дело вкусовщины, я бы просто принимал его (решение) в течении дня и смотрел последствия на дистанции. См. прошлую статью про суперпрогнозистов. Итак… Алгоритм «Как повысить качество сложных решений»

• Опишите цели и критерии успешности. Например: выработать эффективную стратегию компании на ближайшие 12 месяцев. Думаю, для многих задачка вполне себе актуальная. Какие будут критерии успешности? По мне, как минимум три… №1 – по итогам 12 месяцев после принятия и реализации чистая прибыль составила от … %. №2 – стратегия согласована, поддержана, реализуется на энергии и ответственности … (тут число будет) ключевых сотрудников. Может быть, вовлеченностью эту историю протаргетируем, задав цель в % по этой метрике. №3 – удовлетворённость клиентов составила … %. А то ведь можно денег заработать, а клиентов потерять. Как и наоборот. Сами понимаете)

• Соберите и разделите доступные «факты» и «оценки», больше фокусируясь на первых. Мы часто смешиваем объективные данные с догадками, эмоциями и чужими мнениями.  А нам нужны только проверенные факты: цифры, даты, научные данные, выводы из валидных исследований. Отдельно можно записать свои предположения: «мне кажется, это … сработает», «коллега сказал, что…». Пример: факт — «Эта акция падала 3 месяца подряд, суммарно на 34%». Оценка: «Но аналитики говорят, что скоро будет рост». Решать будем на основе фактов, а оценки проверять. Кажется вам, что развивать текущий продукт будет самое то для стратегии на 12 месяцев? А что говорят цифры, емкость рынка, обратная связь от клиентов? Тут можно Deep Research сделать с ChatGPT, и небольшой CustDev с теми же клиентами провести. Посмотреть продажи за последние 24 месяцев, увидеть фактический тренд, сопоставить все эти «факты» между собой…

• Примените «правило 10/10/10». Очень часто сиюминутные эмоции (страх, жадность, азарт) сильно искажают выбор. Как быть? Последовательно задать себе и получить ответы на 3 вопроса ниже. Как я отнесусь к этому решению через 10 дней? А через 10 месяцев? Через 10 лет? Пример: «Стоит ли брать кредит на новую машину?» Через 10 дней: «Круто!». Через 10 месяцев: «О, этот кредит ещё не погашен…». Через 10 лет: «Если бы я вложил эти деньги, то уже бы увидел приличную сумму на счете… Жаль». Тут очень простая рекомендация. Если в долгосрочной перспективе решение выглядит глупо — скорее всего, так оно и есть.

• Проведите «Pre-mortem» = разбор ошибок до их совершения. Мы с вами очень оптимистичны и часто не видим риски. Как с этим быть? Представить, что решение УЖЕ провалилось… Запишите сами на листе 3-5 причин, почему это могло произойти. Заранее придумайте, как их можно было избежать. Пример: «Я хочу переехать в другую страну». Какие возможные провалы? Не найду работу. Не хватит денег. Буду скучать по семье и друзьям. Как это можно предотвратить? Найти работу до переезда. Накопить достаточную «подушку безопасности» на 12 месяцев. Приезжать домой раз в полгода. Лучше найти слабые места ДО, чем жалеть ПОСЛЕ.

• Используйте «Красную команду» = искусственного адвоката дьявола. Какими обычно мы окружаем себя людьми? Конечно же, которые с нами согласны. Назначьте себя или друга «критиком» — пусть он найдёт все дыры в вашем решении. Если защита звучит неубедительно — решение рискованное. Пример: «Я хочу сменить профессию». Красная команда: «Где гарантия, что новая работа будет лучше?», «Что, если не получится?», «Есть ли у тебя план Б?». Если не можешь аргументированно ответить на жёсткие вопросы — решение сырое и требует пересмотра.

• Используйте «правило 24 часов» для сложных решений. Спонтанные решения часто ошибочны. Если решение вызывает страх, опасения, беспокойство — дайте себе 24 часа. После этого спросите: «Я всё ещё уверен? Пример: «Мне предложили высокооплачиваемую работу в другом городе». День 1: «Вау, это круто!». День 2: «А что с жильём? А друзьями? А климатом?». Если через сутки решение кажется таким же правильным — действуй.

Что откликается? Что кажется сомнительным для вас лично из предложенного списка выше?