ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО "КУЛЬТУРА И..."

В нашей современной нарциссической культуре много абсурдных недостижимых требований. Огромный список, в котором точно есть: «Я со всем справляюсь, справлюсь, смогу, все получится…». Какой тут, к чертовой бабушке, кризис! У меня все нормально. Думаю, многие просто этот пост не станут читать, потому у них… Как? «Все нормально, нет у меня, не было и не будет никаких кризисов». Точка! В общем, дело хозяйское. Мне же кажется – кризис как процесс весьма полезный, в первой и второй фазе довольно неприятный. При этом сильно трансформирующий личность, команду и компанию, если попробовать его замечать и не убегать «с уроков». Собственно, этот пост-подводка к завтрашнему вебинару «Кризис». И начать я хочу с 3-х ошибок, из которых потом легко будет сформулировать первые 3 шага. Думаю, на моем личном примере будет доступнее и понятнее:

1. Ошибка №1: защитная позиция «Я, отношения с кем-то значимым или компания НЕ в кризисе. Все ЭТО не кризис, а временные трудности». Конечно, рассказать себе сказку гораздо проще, чем отвергать какую-то часть идентичности, создавая на этом месте новую (необходимый шаг в условиях кризиса). Помню, как в 2009 году прошел юбилейный день города, денег в стройке и городе стало раза в 2 меньше. А я вместе с компанией за 3 года до этого стал ленивей, неповоротливей, привык к хорошим временам, стал «выбирать» клиентов, отказываться от проектов, которые «нам не очень нравились», вообразил себя очень знающим рынок… Я и компания тогда занималась электроснабжением и автоматизацией зданий. Какой на хрен кризис, все наладится и образуется!
2. Ошибка №2: это не моя ответственность, виноваты другие. И тут продолжу историю выше… Объекты встали, пошли кассовые разрывы. Помню, выглянул в окно офиса, а у нас 14 монтажников сидит во дворе возле здания и что-то обсуждают в не обеденное время. Работы нет. В чем дело? Не кризис ли надвигается? Да нет… Дело в сотрудниках, они ленивые, надо бы поменять и все изменится. И поменяли большую часть. Ситуация не изменилась. В чем дело? Не кризис ли у нас? Да нет, дело в продажах. Надо CRM поставить и поменять руководителя и все изменится. Поменяли, ситуация становится хуже…
3. Ошибка №3: надо ВСЕ поправить, раз уж мы в кризисе. До меня и руководителей дошло: «Мы в кризисе». Что делать? Надо СРАЗУ и ВСЕ поправить, отремонтировать, изменить, оптимизировать, подлатать все дыры. Ключевое тут, сразу и ВСЕ. И вот мы с командой начинаем метаться, браться за все процессы и с каждым днем становится только хуже. А ресурсов все меньше. Потому что так не работает.

И тут пора переходить от страшной части истории к первым 3-м шагам, если оказались в кризисе вы или команда:

1. Признание того, что вы в кризисе. Больно, честно и уязвимо. Это, конечно же, психологическая позиция, в который многие из нас очень не любят оказываться. Это про: «Я не справляюсь, не вывожу и не очень-то знаю, как и что делать дальше». До меня в истории выше это доехало где-то через месяцев 8, когда я понял, что кассовый разрыв растет каждую неделю и уже под 0,5 млн долларов. Мы стали задерживать зарплату, и задержка составляла уже 2,5 месяца. Рынок изменился, стал конкурентнее, предложение сократилось в регионе. У нас налоговая проверка, с которой тоже все не очень хорошо. И я, если честно, не очень-то понимаю, что и как делать дальше? Сейчас я знаю, что это про бессилие…
2. Принятие личной ответственности за преодоление кризиса. После неудачных попыток справиться самому, я понял, что делаю что-то принципиально НЕ ТО. И это – моя ответственность. Кстати, именно тогда я пошел первый раз за помощью к психологу как клиент. Тонны стыда, неловкости и болезненное ощущение… Какое? Я к этому имею прямое отношение, это было следствием моих решений, действий и бездействий. Тут мне подвернулся Директор, который сильно помог выбраться из сложившейся ситуации. Самое болезненное, я понял, что был промах в продукте. Более 34% стартапов терпят неудачу из-за неправильного подбора рынка и продукта. Это самая частая ошибка. И я ошибся, пришлось все поправлять на ходу.
3. «Возведение забора» для выделения проблем, требующих разрешения. Не стоит браться за все подряд. На это не хватит ресурса, времени и сил. Ресурсы ограничены! Стоит выбрать в приоритете 1-2 проблемы. У меня в Топ-2 проблем попало: не хватает денег = мы тратим больше, чем зарабатываем + продукт надо адаптировать под новое состояния рынка и наши реальные возможности, не до понтов) Все, этого хватит. Это понятно, это можно перевести в понятные задачи, шаги, действия с горизонтом месяц, неделя, дни. И мы начали вместе с Директором. Включили жесткий финансовый менеджмент. Закрыли отдел проектирования, в котором тогда было 9 человек, переведя его на аутсорсинг. Закрыли 2 направления, которые никогда не приносили прибыль и были на перспективу. Приняли решение убрать розницу, под которую был тяжелый склад, площади и небольшая команда. Плюс, признали для себя – у нас не было сильной компетенции «розничные продажи», и мы ее не вырастили за 2,5 года. Как результат, через 4+ месяцев «похудели» почти на 26 человек, по площадям -57%, по направлениям деятельности -35% где-то. И самое главное – вернули операционную прибыль. Психологически обрели более реальный размер.

Понятно, что это часть истории. И не всегда получается «хороший финал», и там не все так радужно. Никто не обещал сказки со счастливым концом. При этом, правда, умение замечать кризис, его первые шаги, понимать, как и что делать в зоне кризиса – важный скилл (навык) для любого лидера, руководителя и сотрудника. И тут есть важные закономерности, методы, опоры и риски. Об этом завтра и поговорим на вебинаре «Кризис: как в нем не разрушаться самому и команде, развиваться и усиливаться». Приходите вместе с командой, коснемся аспектов личного кризиса и компании как главный фокус. Конечно, если тема отзывается и можете найти в расписании 1,5 часа в 11.00 по Москве. Буду рад вопросам, обсуждению и встрече.